Hur lång är leveranstiden?
Eftersom vi samarbetar med utvalda tillverkare kan vi erbjuda produkter med unik design till konkurrenskraftiga priser. Detta kan i vissa fall innebära en något längre leveranstid, 7-12 arbetsdagar och 5-10 arbetsdagar för foder. Leveranstid framgår alltid tydligt vid beställning.
Kan jag spåra mitt paket?
Ja, du kan spåra ditt paket här via spårningsnummer eller ordernummer.
I samband med att ditt paket skickas mottar du ett sändningsnummer via e-post från oss.
Vad kostar frakten?
PetNTreat.com erbjuder fri frakt inom Sverige.
Vart skickas mitt paket?
Ditt paket skickas vanligtvis med PostNord till ditt närmaste utlämningsställe. När försändelsen är redo att hämtas får du en avisering via e-post.
Jag har mottagit en trasig vara, hur gör jag nu?
Kontakta oss så snart som möjligt.
Enklast kontaktar du oss via vår Returportal som du hittar här. För att anmäla en skada fyller du i vårt returformulär under Skick & skada. Därefter får du ett mail som bekräftar att vi mottagit din skadeanmälan. Vi hör därefter av oss till dig inom kort för vidare information.
Du kan även kontakta oss via vårt kontaktformulär här.
Det går även givetvis bra att kontakta oss via vår mail: support@PetNTreat.com
Jag har mottagit fel vara, hur gör jag nu?
Om du fått fel vara än den du beställde ber vi dig kontakta oss omgående, så hjälper vi dig att rätta till leveransen.
Enklast kontaktar du oss via vår Returportal som du hittar här. För att anmäla en skada fyller du i vårt returformulär under Fel produkt. Därefter får du ett mail som bekräftar att vi mottagit ditt ärende. Vi hör därefter av oss till dig inom kort för vidare information.
Du kan även kontakta oss via vårt kontaktformulär här.
Det går även givetvis bra att kontakta oss via vår mail: support@PetNTreat.com
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Paket som inte hämtas ut hos ombudet inom angiven liggetid (oftast 7 dagar) returneras automatiskt till våra leverantörer. För outlösta paket som inte hämtats ut debiteras en avgift på 249 kr för att täcka kostnader för frakt, retur och administration.
Observera att outlösta paket inte omfattas av ångerrätten enligt distansavtalslagen.
