Villkor och policyer

Här hittar du all viktig information om våra köpvillkor, returer, integritetspolicy och frakt hos PetNTreat.com

Hos oss handlar du alltid tryggt – med fri frakt, 30 dagars öppet köp och tydliga villkor.
INTEGRITETSPOLICY

Senast uppdaterad: 17 januari 2026

PetNTreat.com driver denna butik och webbplats, inklusive all relaterad information, allt innehåll, alla funktioner, verktyg, produkter och tjänster för att ge dig som kund en anpassad shoppingupplevelse (”Tjänsterna”). PetNTreat.com drivs av Shopify, vilket gör det möjligt för oss att tillhandahålla tjänsterna till dig.

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter när du besöker, använder eller gör ett köp eller annan transaktion via Tjänsterna, eller på annat sätt kommunicerar med oss. Om det finns en konflikt mellan våra användarvillkor och denna integritetspolicy, har denna integritetspolicy företräde när det gäller insamling, behandling och utlämnande av personuppgifter.

Genom att använda våra Tjänster bekräftar du att du har läst och förstått denna integritetspolicy.

Personuppgifter som vi samlar in eller behandlar

Med ”personuppgifter” avses information som identifierar eller rimligen kan kopplas till dig som person. Detta omfattar bland annat:

  • Kontaktuppgifter såsom namn, adress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress
  • Betalnings- och transaktionsuppgifter
  • Kontoinformation och inställningar
  • Köphistorik och interaktioner i butiken
  • Kommunikation med kundsupport
  • Enhets- och användningsinformation, inklusive IP-adress och webbläsardata

Källor till personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter:

  • direkt från dig
  • automatiskt via webbplatsen och cookies
  • via våra tjänsteleverantörer
  • via samarbetspartners och tredjepartstjänster

Hur vi använder personuppgifter

Personuppgifter används bland annat för att:

  • tillhandahålla och administrera beställningar och kundkonto
  • hantera betalningar, leveranser, returer och byten
  • ge kundsupport och kommunicera med dig
  • förbättra våra tjänster och användarupplevelsen
  • marknadsföring och annonsering (där tillämpligt)
  • förebygga bedrägerier och uppfylla rättsliga skyldigheter

Hur vi delar personuppgifter

Vi kan dela personuppgifter med:

  • Shopify och andra tekniska tjänsteleverantörer
  • betalnings- och fraktleverantörer
  • marknadsföringspartners
  • myndigheter när detta krävs enligt lag

Personuppgifter kan överföras till länder utanför EU/EES i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Relation till Shopify

Vår butik drivs via Shopify. Shopify behandlar personuppgifter för att möjliggöra och förbättra Tjänsterna. För mer information om Shopifys behandling av personuppgifter, se Shopifys integritetspolicy.

Tredjepartswebbplatser

Webbplatsen kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser. Vi ansvarar inte för deras integritetspraxis.

Barns uppgifter

Tjänsterna är inte avsedda för barn. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn.

Lagring och säkerhet

Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter. Uppgifter lagras endast så länge det är nödvändigt för angivna ändamål eller enligt lag.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära:

  • tillgång till dina personuppgifter
  • rättelse eller radering
  • begränsning av behandling
  • dataportabilitet
  • invändning mot viss behandling

Du kan även när som helst avregistrera dig från marknadsföringsutskick.

Klagomål

Om du anser att vi hanterar personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen finns alltid publicerad på webbplatsen.

Kontakt

Vid frågor om denna integritetspolicy eller behandling av personuppgifter, kontakta oss på:
support@petntreat.com

Personuppgiftsansvarig

PetNTreat, enskild firma
Organisationsnummer: 831231-4944
Adress: Skogvaktargatan 3B, 825 32 Iggesund, Sverige
E-post: support@petntreat.com
DINA INTEGRITETSVAL

Som beskrivs i vår integritetspolicy samlar vi in personuppgifter baserat på din interaktion med oss och vår webbplats, bland annat genom cookies och liknande tekniker. Vi kan även komma att dela vissa personuppgifter med tredje parter, inklusive reklampartner.

Detta gör vi för att kunna visa annonser på andra webbplatser som är mer relevanta för dina intressen samt för andra ändamål som beskrivs i vår integritetspolicy.

Att dela personuppgifter för riktad annonsering baserat på din aktivitet på olika webbplatser kan enligt vissa amerikanska delstaters integritetsskyddslagar betraktas som ”försäljning”, ”delning” eller ”riktad reklam”. Beroende på var du bor kan du ha rätt att invända mot eller tacka nej till sådan behandling av personuppgifter.

Om du besöker vår webbplats med en aktiverad signal för Global Privacy Control (GPC) kommer vi, beroende på din geografiska plats, att behandla detta som en begäran om att tacka nej till behandling av personuppgifter som kan anses utgöra ”försäljning”, ”delning” eller riktad reklam för den enhet och webbläsare som används vid besöket.
KÖPVILLKOR

ALLMÄNT

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument gör en beställning via vår webbutik.

Avtalet ingås mellan dig och PetNTreat.com, enskild firma, organisationsnummer 831231-4944.

Villkoren gäller för samtliga beställningar som görs hos oss.

PRISER OCH BETALNING

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

Betalning sker via de betalningsalternativ som presenteras i kassan, exempelvis kortbetalning, Google Pay eller Apple Pay.

LEVERANS

Vi skickar normalt din beställning inom 7–12 arbetsdagar. För djurfoder är leveranstiden 5–10 arbetsdagar.

Frakt är kostnadsfri inom Sverige.

Paket som inte hämtas ut hos ombud inom angiven liggetid (vanligtvis 7 dagar) returneras automatiskt till oss.

För outlösta paket debiteras en avgift på 249 kr för att täcka kostnader för frakt, retur och administration.

Observera att outlösta paket inte omfattas av ångerrätten enligt distansavtalslagen.

ÅNGERRÄTT – 30 DAGAR

Vi erbjuder 30 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning, vilket är längre än den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar enligt distansavtalslagen.

För att använda ångerrätten ska du meddela oss skriftligen via e-post till

support@petntreat.com inom ångerfristen.

UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTT

Ångerrätt gäller inte för foder, om förpackningen har öppnats eller förseglingen brutits, av hygien- och hälsoskäl i enlighet med distansavtalslagen (2005:59).

VILKOR FÖR RETUR

  • Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick
  • Foderförpackningar ska ha kvar sin ursprungliga försegling och får inte vara öppnade
  • Du som kund står för returfrakten
  • Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen

REKLAMATION

Om en vara är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera köpet inom 3 år enligt konsumentköplagen.

Kontakta oss via support@petntreat.com och ange ordernummer samt bifoga bilder på felet.

PERSONUPPGIFTER

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR.

Mer information finns i vår integritetspolicy.

TVIST

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
FRAKT- OCH LEVERANSPOLICY

Frakt

PetNTreat.com erbjuder fri frakt inom Sverige, om inget annat anges i samband med beställning.

Leverans sker med spårbar frakt via våra samarbetspartners. Spårningsinformation skickas till den e-postadress som angivits vid beställning när försändelsen har skickats.

Leveranstid

Normal leveranstid är 7–12 arbetsdagar från det att beställningen har bekräftats.

För djurfoder är normal leveranstid 5–10 arbetsdagar.

Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på produkt, tillgänglighet, transportör samt andra omständigheter utanför vår kontroll. Beräknad leveranstid anges alltid i samband med köp.

Leveranssätt

Beställningar levereras till ombud, brevlåda eller annan angiven leveranspunkt beroende på försändelsens storlek och valt fraktsätt.

PetNTreat.com ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportören, tullhantering eller andra externa faktorer.

Outlösta paket

Paket som inte hämtas ut hos ombud inom angiven liggetid (vanligtvis 7 dagar) returneras automatiskt.

För outlösta paket debiteras en avgift på 249 kr för att täcka kostnader för frakt, retur och administration.

Observera att outlösta paket inte omfattas av ångerrätten enligt distansavtalslagen.

Förseningar

Vid eventuella leveransförseningar som överstiger angiven leveranstid ber vi dig kontakta vår kundsupport så snart som möjligt.

Kontakt

Vid frågor om frakt eller leverans är du välkommen att kontakta oss på:

support@petntreat.com
RETUR- & ÅTERBETALNINGSPOLICY

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln. 

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen. 

Om du vill begära retur kontaktar du oss via vår chat, loggar in på Returportalen eller mailas oss: support@PetNTreat.com

När din retur är godkänd väljer du själv fraktbolag för att skicka tillbaka varan. Du som kund står för returfrakten. Paketet ska vara ordentligt emballerad vid returleverans till oss för att undvika skador under transporten.

Observera att vi inte accepterar returer som skickas utan en i förväg godkänd returförfrågan.

Paket som inte hämtas ut hos ombudet inom angiven liggetid (oftast 7 dagar) returneras automatiskt till våra leverantörer. För outlösta paket som inte hämtats ut debiteras en avgift på 249 kr för att täcka kostnader för frakt, retur och administration.

Observera att outlösta paket inte omfattas av ångerrätten enligt distansavtalslagen.

 
SKADOR OCH PROBLEM

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan rätta till det.

BYTEN

Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att begära en retur i vår Returportal. Där du kan välja produkt att byta till. 

 
ÅTERBETALNINGAR

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. 
Om det har gått mer än 14 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på: support@PetNTreat.com
ANVÄNDARVILLKOR

Senast uppdaterad: 17 januari 2026

Välkommen till PetNTreat.com.

Termerna ”vi”, ”oss” och ”vår” avser PetNTreat, enskild firma. PetNTreat driver denna webbshop och webbplats, inklusive all relaterad information, allt innehåll, alla funktioner, verktyg, produkter och tjänster som tillhandahålls för att ge dig som kund en anpassad shoppingupplevelse (”Tjänsterna”). Webbshoppen drivs tekniskt av Shopify.

Dessa användarvillkor, tillsammans med de policyer som hänvisas till häri, reglerar din användning av våra Tjänster. Genom att besöka eller använda Tjänsterna godkänner du dessa villkor samt vår integritetspolicy.

1. Åtkomst och konto

För att använda Tjänsterna måste du ha uppnått myndighetsålder enligt svensk lag. Du ansvarar för att information du lämnar är korrekt, aktuell och fullständig. Du ansvarar även för all aktivitet som sker via ditt konto.

2. Våra produkter

Vi strävar efter att återge våra produkter så korrekt som möjligt. Observera att färger och utseende kan variera beroende på skärm och enhetsinställningar. Produktutbud och beskrivningar kan ändras utan föregående meddelande.

3. Beställningar

När du genomför en beställning lämnar du ett bindande köperbjudande. Avtalet ingås först när du mottagit en orderbekräftelse från oss. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar vid misstanke om felaktigheter eller missbruk.

4. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Betalning sker via de betalningsalternativ som visas i kassan. Vi förbehåller oss rätten att justera priser och kampanjer utan föregående meddelande.

5. Frakt och leverans

Normal leveranstid är 7–12 arbetsdagar.
För djurfoder är leveranstiden 5–10 arbetsdagar.

Alla leveranstider är uppskattningar. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av transportörer eller omständigheter utanför vår kontroll.

6. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen tillhör PetNTreat eller dess licensgivare och skyddas av upphovsrätt och annan immaterialrätt. Innehållet får inte användas i kommersiellt syfte utan skriftligt tillstånd.

7. Tredjepartsverktyg och länkar

Vi kan tillhandahålla länkar eller verktyg från tredje part. Vi ansvarar inte för innehåll eller funktionalitet hos tredjepartstjänster.

8. Integritet

Behandling av personuppgifter sker i enlighet med vår Integritetspolicy och gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).

9. Feedback

Genom att lämna feedback, recensioner eller annat innehåll ger du oss rätt att använda detta i marknadsförings- och förbättringssyfte utan ersättning.

10. Felaktigheter

Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel i produktinformation, priser eller tillgänglighet samt att annullera beställningar om fel upptäcks.

11. Förbjuden användning

Du får inte använda Tjänsterna för olagliga ändamål, sprida skadlig kod eller på annat sätt skada webbplatsen, företaget eller andra användare.

12. Uppsägning

Vi förbehåller oss rätten att avsluta eller begränsa åtkomst till Tjänsterna vid brott mot dessa villkor.

13. Friskrivning från garantier

Tjänsterna och produkterna tillhandahålls i befintligt skick, i den utsträckning svensk konsumentlagstiftning medger.

14. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar PetNTreat inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår vid användning av Tjänsterna.

15. Skadestånd

Du förbinder dig att hålla PetNTreat skadeslöst från krav som uppstår till följd av brott mot dessa villkor.

16. Avskiljbarhet

Om någon bestämmelse bedöms ogiltig påverkar detta inte övriga villkors giltighet.

17. Hela avtalet

Dessa villkor utgör hela avtalet mellan dig och PetNTreat.

18. Överlåtelse

Du får inte överlåta rättigheter enligt dessa villkor utan vårt skriftliga medgivande.

19. Gällande lag

Dessa användarvillkor regleras av svensk lag. Tvister ska i första hand lösas genom dialog och i andra hand prövas av svensk domstol eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

20. Ändringar

Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov. Den senaste versionen finns alltid publicerad på webbplatsen.

21. Kontaktuppgifter

PetNTreat, enskild firma
Organisationsnummer: 831231-4944
Momsregistreringsnummer: SE831231494401
Adress: Skogvaktargatan 3B, 825 32 Iggesund, Sverige
E-post: support@petntreat.com

vid frågor - kontakta oss